Algemene voorwaarden

• Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt.
• Dienst(en): alle werkzaamheden die voorwerp zijn van de Overeenkomst of een andere rechtshandeling in de relatie tussen Beter Bij Ons en Opdrachtgever, alsmede alle daarbij voortgebrachte materialen en resultaten die bestemd zijn voor Opdrachtgever.
• Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrecht, merkrecht, octrooirecht, modelrecht, handelsnaamrecht, databankrecht en naburige rechten, alsmede rechten op knowhow en eenlijnsprestaties.
• Opdrachtgever: de wederpartij met wie Beter Bij Ons een Overeenkomst heeft gesloten.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Beter Bij Ons op grond waarvan Beter Bij Ons Diensten aan Opdrachtgever levert, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk, elektronisch of in enige andere vorm zijn gedaan of tot stand zijn gekomen.
• Vertegenwoordiger(s): degene die bevoegd is om namens Opdrachtgever een Overeenkomst aan te gaan.
• Beter Bij Ons: Beter Bij Ons B.V., gevestigd te Sittard, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82261954.

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en Overeenkomst tussen Beter Bij Ons en een Opdrachtgever, voor zover van deze Algemene Voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken in een Overeenkomst. Indien afgeweken wordt van een bepaling uit de Algemene Voorwaarden in een Overeenkomst, gaat de bepaling uit de Overeenkomst voor de bepaling uit de Algemene Voorwaarden.

2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Beter Bij Ons, voor de uitvoering waarvan door Beter Bij Ons derden dienen te worden betrokken.

2.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze Algemene Voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Beter Bij Ons en Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

2.4 De toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.5 Indien deze Algemene Voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een rechtsverhouding tussen Beter Bij Ons en Opdrachtgever, wordt Opdrachtgever geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden op nadien gesloten en te sluiten Overeenkomsten.

2.6Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.

2.7 Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen aanvullende bijlagen van toepassing zijn die per dienst, product of platform nader specificeren onder welke voorwaarden deze geleverd worden. Deze bijlagen maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst tussen Beter Bij Ons en Opdrachtgever.

2.8 De volgende bijlagen zijn van toepassing indien en voor zover Beter Bij Ons de betreffende diensten of producten levert aan Opdrachtgever:

• Bijlage A – Dienstbeschrijving Webapplicaties en Websites
• Bijlage B – Dienstbeschrijving Streekproductenplein
• Bijlage C – Privacyverklaring (zie de publieke privacyverklaring voor de weergave richting websitebezoekers en Opdrachtgevers)
• Bijlage D – Verwerkersovereenkomst

2.9 In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de bepalingen in een bijlage, prevaleren de bepalingen uit de betreffende bijlage, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Beter Bij Ons zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend.

3.2 Beter Bij Ons kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3.3 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn gesteld in euro, exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.

3.4 Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod, dan is Beter Bij Ons daaraan niet gebonden.

3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Beter Bij Ons niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.

3.6 Vertegenwoordiger en Opdrachtgever staan er samen voor in dat Vertegenwoordiger volledig bevoegd is om Opdrachtgever bij de totstandkoming van de Overeenkomst te vertegenwoordigen.

4.1 De overeenkomst tussen Beter Bij Ons en Opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

4.2 Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient Opdrachtgever Beter Bij Ons schriftelijk in gebreke te stellen. Beter Bij Ons dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.

4.3 Beter Bij Ons zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

4.4 Beter Bij Ons heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Beter Bij Ons is bovendien gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst in het kader van een overdracht van haar onderneming over te dragen aan een derde.

4.5 Indien door Beter Bij Ons of door Beter Bij Ons ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

4.6 Levering geschiedt af bedrijf van Beter Bij Ons. Opdrachtgever is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat deze hem ter beschikking worden gesteld. Indien Opdrachtgever afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, dan is Beter Bij Ons gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van Opdrachtgever. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op Opdrachtgever over op het moment waarop zaken aan Opdrachtgever ter beschikking staan.

4.7 Beter Bij Ons is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.

4.8 Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, kan Beter Bij Ons de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

4.9 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Beter Bij Ons aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Beter Bij Ons worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Beter Bij Ons zijn verstrekt, heeft Beter Bij Ons het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat Opdrachtgever de gegevens aan Beter Bij Ons ter beschikking heeft gesteld. Beter Bij Ons is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Beter Bij Ons is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

4.10 Indien naar het oordeel van Beter Bij Ons uitvoering van de Overeenkomst extra werkzaamheden met zich meebrengt, dan wel indien Opdrachtgever, of een derde in opdracht van Opdrachtgever, extra werkzaamheden vraagt of veroorzaakt (bijvoorbeeld doordat Opdrachtgever onvolledige of onjuiste informatie verstrekt), is Beter Bij Ons gerechtigd alle extra bestede tijd en kosten, in voorkomende gevallen ook die van derden, aan Opdrachtgever in rekening te brengen. Beter Bij Ons zal daarvan zoveel mogelijk vooraf prijsopgaaf doen.

4.11 Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan is Beter Bij Ons gerechtigd daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegeven door de binnen Beter Bij Ons bevoegde persoon en Opdrachtgever akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het alsdan te bepalen tijdstip waarop daaraan uitvoering gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde Overeenkomst levert geen wanprestatie van Beter Bij Ons op en is voor Opdrachtgever geen grond om de Overeenkomst op te zeggen of te annuleren.

4.12 Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Beter Bij Ons een verzoek tot wijziging van de Overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolgen zou kunnen hebben, bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken.

4.13 Indien Opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Beter Bij Ons gehouden is, dan is Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van Beter Bij Ons daardoor direct of indirect ontstaan.

4.14 Indien Beter Bij Ons met Opdrachtgever een vast honorarium of vaste prijs overeenkomt, dan is Beter Bij Ons niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of deze prijs zonder dat Opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de Overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera, of op andere gronden die bij het aangaan van de Overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.

4.15 Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de Overeenkomst meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, dan is uitsluitend de Opdrachtgever die een beroep toekomt op titel 5 afdeling 3 van Boek 6 BW gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij Beter Bij Ons alsdan alsnog bereid is om de Overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomene uit te voeren, de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet, is bedongen dat de aflevering langer dan drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zal plaatsvinden, of bij levering van een zaak is bedongen dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden.

5.1 Beter Bij Ons is bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, op te schorten of te ontbinden, indien Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst, dan wel indien Beter Bij Ons het vermoeden heeft dat Opdrachtgever in strijd met Intellectuele Eigendomsrechten handelt, of gegronde vrees heeft dat Opdrachtgever niet kan voldoen aan zijn betalingsverplichting, onverminderd enig ander aan Beter Bij Ons toekomend recht. Opschorting of ontbinding ontslaat Opdrachtgever nimmer van enige betalingsverplichting ter zake van reeds door Beter Bij Ons geleverde Diensten. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Beter Bij Ons op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

5.2 Voorts is Beter Bij Ons bevoegd de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is, of indien zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Beter Bij Ons kan worden gevergd.

5.3 Indien de Overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Beter Bij Ons, zal Beter Bij Ons in overleg met Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij de opzegging aan Opdrachtgever toerekenbaar is. Brengt de overdracht van de werkzaamheden voor Beter Bij Ons extra kosten met zich mee, dan worden deze aan Opdrachtgever in rekening gebracht. Onverminderd alle overige rechten, zijn partijen gerechtigd de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de andere partij surseance van betaling heeft aangevraagd of dit aan deze is verleend, of in staat van faillissement is verklaard of een faillissementsaanvraag is ingediend.

5.5 Indien Opdrachtgever een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met eventuele aan-, afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

6.1 Beter Bij Ons is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.

6.2 Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Beter Bij Ons geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Beter Bij Ons niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Beter Bij Ons of van derden zijn daaronder begrepen. Beter Bij Ons heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Beter Bij Ons zijn verbintenis had moeten nakomen.

6.3 Beter Bij Ons kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Duurt deze periode langer dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

6.4 Voor zover Beter Bij Ons ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Beter Bij Ons gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren.

7.1 Betaling dient te geschieden op de door Beter Bij Ons aangegeven wijze. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen, dient betaling van het gehele factuurbedrag te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Alle aan Beter Bij Ons verschuldigde vergoedingen zijn, voor zover niet uitdrukkelijk anders vermeld, gesteld in euro, exclusief btw en overige heffingen.

7.2 Indien Opdrachtgever de factuur niet binnen de betalingstermijn heeft voldaan, is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de datum van verzuim is Opdrachtgever over het openstaande bedrag een rentevergoeding verschuldigd ter hoogte van 1% per maand, tenzij de wettelijke handelsrente op maandbasis hoger is dan 1% per maand, in welk geval de wettelijke handelsrente verschuldigd is, tot aan de datum der algehele voldoening. Bij de berekening van de rentevergoeding wordt een gedeelte van een maand als gehele maand gerekend.

7.3 Beter Bij Ons heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Beter Bij Ons kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren indien Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Beter Bij Ons kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.

7.4 Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Beter Bij Ons verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Opdrachtgever die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten.

7.5 Indien Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Heeft Beter Bij Ons echter hogere kosten ter incasso gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, dan komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. Eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op Opdrachtgever worden verhaald. Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.

8.1 De Intellectuele Eigendomsrechten op alle Diensten die Beter Bij Ons in het kader van de Overeenkomst ter beschikking stelt, blijven berusten bij Beter Bij Ons of bij de derde van wie Beter Bij Ons het recht heeft verkregen om (een onderdeel van) deze Diensten aan Opdrachtgever ter beschikking te stellen. Gedurende de Overeenkomst verleent Beter Bij Ons aan Opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht de Dienst binnen zijn eigen onderneming en voor de overeengekomen doelstellingen te gebruiken.

8.2 De Intellectuele Eigendomsrechten op al het materiaal dat Opdrachtgever in het kader van de Overeenkomst aan Beter Bij Ons ter beschikking stelt, blijft berusten bij Opdrachtgever of bij de derde van wie Opdrachtgever het recht heeft verkregen het materiaal aan Beter Bij Ons ter beschikking te stellen. Opdrachtgever verleent Beter Bij Ons het recht deze materialen ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst te gebruiken.

8.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem ter beschikking gestelde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en dat hij gerechtigd is deze materialen aan Beter Bij Ons ter beschikking te stellen. Opdrachtgever vrijwaart Beter Bij Ons volledig tegen eventuele aanspraken en vorderingen tot schadevergoeding van derden ter zake, en vrijwaart Beter Bij Ons eveneens voor alle door haar in verband met deze aanspraken en vorderingen gemaakte kosten.

8.4 Opdrachtgever mag aanduidingen van rechthebbenden met betrekking tot Intellectuele Eigendomsrechten niet verwijderen. Hetzelfde geldt voor mededelingen dat bepaalde informatie van vertrouwelijke aard is.

9.1 De door Beter Bij Ons te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd. Bij gebruik buiten Nederland dient Opdrachtgever zelf te verifiëren of het gebruik daarvan geschikt is en voldoet aan de voorwaarden die daaraan aldaar gesteld worden.

9.2 De in het vorige lid genoemde garantie geldt voor een periode van één jaar na levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of partijen anders zijn overeengekomen. Betreft de door Beter Bij Ons verstrekte garantie een zaak die door een derde werd geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot die welke door de producent van de zaak ervoor wordt verstrekt, tenzij anders wordt vermeld.

9.3 Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag of onderhoud door Opdrachtgever en/of door derden, wanneer zonder schriftelijke toestemming van Beter Bij Ons wijzigingen aan de zaak zijn aangebracht of getracht zijn aan te brengen, daaraan andere zaken zijn bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden, of indien deze werden ver- of bewerkt op een andere dan de voorgeschreven wijze. Opdrachtgever komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar Beter Bij Ons geen invloed op kan uitoefenen.

9.4 Opdrachtgever is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld respectievelijk de desbetreffende werkzaamheden zijn uitgevoerd. Eventuele zichtbare gebreken dienen binnen veertien dagen na levering schriftelijk aan Beter Bij Ons te worden gemeld. Eventuele niet zichtbare gebreken dienen terstond, doch in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na ontdekking daarvan, schriftelijk aan Beter Bij Ons te worden gemeld, met een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek zodat Beter Bij Ons in staat is adequaat te reageren.

9.5 Reclameert Opdrachtgever tijdig, dan schort dit zijn betalingsverplichting niet op. Opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde zaken en hetgeen waartoe hij Beter Bij Ons opdracht gegeven heeft.

9.6 Wordt van een gebrek later melding gemaakt, dan komt Opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

9.7 Staat vast dat een zaak gebrekkig is en is dienaangaande tijdig gereclameerd, dan zal Beter Bij Ons de gebrekkige zaak binnen redelijke termijn na retourontvangst daarvan, dan wel indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is na schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door Opdrachtgever, ter keuze van Beter Bij Ons vervangen, herstellen of een vervangende vergoeding daarvoor aan Opdrachtgever voldoen.

9.8 Staat vast dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van Beter Bij Ons, integraal voor rekening van Opdrachtgever.

9.9 Na verloop van de garantietermijn worden alle kosten voor herstel of vervanging aan Opdrachtgever in rekening gebracht.

9.10 In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Beter Bij Ons en de door Beter Bij Ons bij de uitvoering van een Overeenkomst betrokken derden, één jaar.

10.1 Beter Bij Ons is niet aansprakelijk voor schade geleden door Opdrachtgever, tenzij deze schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Beter Bij Ons, in welk geval Beter Bij Ons uitsluitend aansprakelijk is voor de directe schade. Beter Bij Ons is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Beter Bij Ons is uitgegaan van door of namens Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

10.2De totale aansprakelijkheid van Beter Bij Ons bedraagt nooit meer dan het totaal van de voor de betreffende Dienst bedongen vergoeding. Bij een Overeenkomst met een looptijd van meer dan één jaar wordt de bedongen vergoeding vastgesteld op het totaal van vergoedingen bedongen voor het, op het moment dat de tekortkoming zich voordoet, lopende jaar. In geen geval zal de totale vergoeding meer bedragen dan € 1.500,- per gebeurtenis, waarbij een reeks van gebeurtenissen als één gebeurtenis wordt beschouwd.

10.3 De aansprakelijkheid van Beter Bij Ons is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.

10.4 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Beter Bij Ons aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Beter Bij Ons toegerekend kunnen worden, en redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze Algemene Voorwaarden.

10.5 Beter Bij Ons is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

11.1 Opdrachtgever vrijwaart Beter Bij Ons voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan een ander dan aan Beter Bij Ons toerekenbaar is. Wordt Beter Bij Ons uit dien hoofde door derden aangesproken, dan is Opdrachtgever gehouden Beter Bij Ons zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Blijft Opdrachtgever in gebreke in het nemen van adequate maatregelen, dan is Beter Bij Ons, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Beter Bij Ons en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van Opdrachtgever.

12.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Beter Bij Ons partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

12.2 De rechter in de vestigingsplaats van Beter Bij Ons is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Beter Bij Ons het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

13.1 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.

13.2 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie, c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de rechtsbetrekking met Beter Bij Ons.

13.3 De Nederlandse tekst van de Algemene Voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.